湖南娄底市殡仪馆以馆长牵头的“行风建设领导小组”、出台具体实施方案的基础上，采取集中辅导与自学相结合、走出去与请进来相结合等办法，教育、引导干部职工增强使命意识、责任意识、服务意识和创新意识，不断提升政治、道德素质和业务素质，倾心做好为民事业。

　　2006年始，馆里连年选拔骨干、组织年轻干部职工或全体干部职工分期分批，赴长沙职业技术学院深造，前往长沙民政学院“创办特色专业、推进行业文明进步”教学推进会观摩，参加长沙市殡仪馆为期10天的省民政行业技能培训，赴长沙市明阳山殡仪馆跟班学习，大大提升了干部职工的素质，先后涌现了荣获娄底市“巾帼建功标兵”的馆长助理张姣、勇夺全省民政职业技能建设竞赛二等奖的颜小红等一大批先进典型。

　　馆里已由过去负债470万元，到2009年完成业务收入390多万元；公墓由6800多平方米发展到了10000多平方米，紧邻公墓新开发的400亩丰子山生态陵园，市发改委已立项，首期投资1800万元，相关手续正在紧锣密鼓办理。

　　馆里坚持以制度管人、管事，逐步完善了上岗挂牌制、客户“首问”责任制、收费“三公开”、“四上墙”制度等一系列规章制度。馆里严格把《娄底市殡仪馆殡葬行风建设标准》、《工作人员四个严禁》等作为行风建设的年度考核重点内容，勇于开门纳谏，邀请省、市大型企业的单位代表举办“提升殡葬服务质量座谈会”，公开征求意见和建议。在直接面向治丧群众的业务室、吊唁厅、火化车间等处设置“行风建设意见箱”和公开投诉电话/微信，诚恳接受社会各界监督。

　　娄底市殡仪馆始终坚持以学习实践科学发展观为核心，以创建作风优良、依法行政、服务优质、设施完善、环境优美、群众满意行风示范单位为契机，以“创建人民群众满意服务‘窗口’单位”、开展“服务、管理、效益”活动为载体，突出为民、便民、利民、惠民，矢志打造温馨、阳光、和谐殡葬，赢得了上级领导和社会各界的充分肯定和广泛好评。连续三年获得娄底市民政系统“目标管理一等奖”、“优秀党支部”，先后跻身全国首批“公益示范单位”，娄底市“模范职工之家”、“五一先锋集体”、“巾帼文明岗”等先进行列。

　　紧贴为民、便民、利民、惠民，馆里坚持“丧属至上、服务第一”的理念，竭力提供人情化、人性化、规范、优质、高效的服务，尽心为政府分忧，为群众解愁，倾心打造温馨、阳光、和谐殡葬。通过行风、文明创建活动，使殡仪馆事业发展更好更快、形象更佳、声誉更好、窗口更靓、群众更满意。